Politique de remboursement
Politique de remboursement et de rétractation
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
À titre commercial, nous étendons ce délai à 30 jours à compter de la réception.
Conditions de retour
- L'article doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires, notices et éléments de protection.
- L'article ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et le bon fonctionnement.
- Les consommables descellés (solutions de nettoyage, filtres sortis de leur sachet) ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène, sauf défaut constaté.
Comment procéder
- Écrivez-nous à contact@boutiqueora.shop en indiquant votre numéro de commande et la référence de l'article.
- Nous vous répondons sous 2 jours ouvrés avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Expédiez le colis avec un suivi. Conservez la preuve de dépôt jusqu'au remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à la commande : dans ces cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour et sa vérification, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il couvre le prix de l'article et les frais de livraison standard initialement payés.
Article endommagé ou erreur de préparation
Vérifiez votre colis à la réception. En cas de casse, de manque ou d'erreur, signalez-le sous 48 heures à contact@boutiqueora.shop avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, à votre convenance, sans frais.
Garantie
Tous les appareils bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication, pièces et main-d'œuvre. La garantie ne couvre pas l'usure normale des pièces consommables (rouleaux-brosses, filtres), ni les dommages résultant d'un usage non conforme à la notice.
Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi.
Annulation
Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été remise au transporteur. Écrivez-nous au plus vite à contact@boutiqueora.shop.
Nous contacter
Boutique Officielle
Responsable de la publication et du traitement des commandes : Fernando Cortez
Forme : Entrepreneur individuel
Adresse : 3711 Casper Ct, Anchorage, Alaska (AK) 99502, États-Unis
Courriel : contact@boutiqueora.shop
Téléphone : +1 405-608-0578
Site : boutiqueora.shop
Dernière mise à jour : septembre 2026.